سياسة الاسترداد
سياسة الاستبدال والاسترداد
تنطبق هذه السياسة على الطلبات المقدّمة عبر ZAYNELI، التي تديرها شركة Merchadia Online Nova FZ-LLC (رخصة راكز رقم 45009705)، للتوصيل داخل الإمارات العربية المتحدة.
١. استبدال المقاس
إذا لم يكن المقاس مناسباً، يمكنك استبدال البودي وفساتين المشد ومشدات الخصر والكورسيه وحمّالات الصدر والملابس الرياضية بمقاس آخر خلال ١٤ يوماً من الاستلام. الاستلام وإعادة التوصيل مجاناً.
٢. الشروط
يجب أن تكون القطعة غير ملبوسة إلا للتجربة، وغير مغسولة، مع جميع الملصقات والطبقة الصحية في مكانها.
٣. القطع التي لا يمكن استبدالها أو إرجاعها
لأسباب صحية، لا يمكن استبدال أو إرجاع السراويل والثونغ والبوكسر، إلا إذا وصلت تالفة أو لم تكن القطعة التي طلبتِها. يُرجى مراجعة دليل المقاسات قبل طلب هذه القطع.
٤. الاسترداد
إذا لم يتوفر المقاس البديل، نعيد لكِ كامل سعر القطعة. يتم الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية، أو بتحويل بنكي لطلبات الدفع عند الاستلام، خلال ٥ أيام عمل من استلامنا للقطعة المُرجعة. قد يحتاج بنكك إلى أيام إضافية لإظهار المبلغ.
٥. القطع التالفة أو المعيبة أو الخاطئة
إذا وصلتك القطعة تالفة أو معيبة أو مختلفة عمّا طلبتِ، أرسلي لنا صورة خلال ٤٨ ساعة من الاستلام. سنستبدلها على حسابنا، أو نعيد المبلغ كاملاً إذا لم يتوفر البديل. لا تحتاجين إلى إعادة القطعة أولاً.
٦. كيف تطلبين الاستبدال أو الاسترداد
راسلينا على واتساب على الرقم +971 55 194 2114، أو عبر نموذج التواصل في موقعنا، مع رقم الطلب والمقاس الذي تحتاجينه. نرتّب نحن الاستلام، وأنتِ تسلّمين الطرد فقط.
٧. حقوقك القانونية
لا تؤثر هذه السياسة على حقوقك بموجب قوانين حماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة.